A capacitação aconteceu de setembro a dezembro na área de Atendimento ao Cliente/Service Desk, especificamente para atuar na Central de Serviços
O Juventude Digital (JD) finalizou neste mês o projeto Dragões Alados, realizado em parceria com a empresa de tecnologia Lanlink. Prioritário para pessoas com deficiência e mulheres, a capacitação encaminhou 39 alunos certificados para um processo seletivo exclusivo que já resultou em contratações.
A capacitação aconteceu de setembro a dezembro na área de Atendimento ao Cliente/Service Desk, especificamente para atuar na Central de Serviços. Uma das turmas incluiu alunos surdos e contou com intérprete de Libras ao longo da formação. Os módulos aconteceram no formato híbrido, com aulas presenciais e on-line.
Thalys Araujo de Oliveira, aluno surdo contratado como assistente de conhecimento por meio do curso, elogia a iniciativa. “Eu me senti totalmente feliz ao saber da aprovação. É um avanço para a comunidade surda para mostrar que todos nós temos a capacidade de aprendermos e nos desenvolvermos em qualquer área”, comenta.
Contratada como atendente de suporte ainda durante o curso, Thais Marques já era aluna do Juventude Digital e relata que a formação ajudou a descobrir a sua vocação. “O Dragões Alados foi meu primeiro pontapé para o mercado da tecnologia. Acho que o projeto significa mais oportunidade para nós, mulheres, e inspira outras pessoas a entrar nesse mercado. É gratificante”, afirma.
Para Ianna Brandão, coordenadora do Juventude Digital, um dos diferenciais mais relevantes da parceria foi o público-alvo. “Esse projeto faz parte das nossas iniciativas de conexão do jovem com o mercado e de incentivo à diversidade no setor. É especialmente realizador ver alunos que são parte de grupos minorizados na sociedade saindo dessa qualificação já contratados”, destaca.
Conforme Cristina Boris, diretora da Lanlink, a empresa tem buscado apoiar a inserção de jovens, mulheres e pessoas com deficiência no mercado da tecnologia. “Atualmente, a nossa maior dificuldade tem sido a seleção dos alunos para participarem desses processos. Por isso, é fundamental fazer parcerias como esta com o Juventude Digital, para que a gente possa atrair os profissionais interessados e, com isso, ter como resultado uma formação ainda maior”, completa.
Juventude Digital
O Juventude Digital, programa da Prefeitura de Fortaleza que qualifica jovens para o mercado da tecnologia, foi lançado em outubro de 2021. É coordenado pela Fundação de Ciência, Tecnologia e Inovação de Fortaleza (Citinova), em parceria com outras secretarias, como a da Juventude e a da Educação. O JD capacitou 30 mil jovens, realizou mais de 200 cursos e oficinas e alcançou 22 mil pessoas em cerca de 100 eventos.
Sobre a Lanlink
A Lanlink é uma empresa de tecnologia pioneira que atua em todo o Brasil com centenas de organizações públicas e privadas no desenvolvimento de estruturas de TI, Dados e Inteligência Artificial, Produtividade, Automação e Suporte Individualizado com ferramentas inovadoras e garantindo a segurança nos processos corporativos. Sua trajetória é marcada por soluções e parceiros de excelência, contando com o apoio de mais de 1.000 colaboradores e mais de 950 certificações técnicas em diversas tecnologias.