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    Uso de inteligência artificial nas empresas brasileiras salta de 13% para 17% em um ano

    Elise MontclairPor 04 Mins de leitura

    Levantamento do Cetic.br mostra avanço mais acelerado entre as grandes companhias, que já chegam a 50% de adoção

    A inteligência artificial deixou de ser um experimento isolado e passou a fazer parte da rotina de um número crescente de empresas no Brasil. É o que aponta a mais recente edição da pesquisa TIC Empresas, conduzida pelo Cetic.br, braço do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR responsável por medir a incorporação de tecnologias digitais no país. O levantamento mostra que a adoção de IA nas empresas cresceu de 13%, em 2024, para 17%, em 2025, revertendo uma estabilidade que se mantinha desde o início da série histórica, em 2021. CGI.br

    O crescimento não se concentrou apenas nas grandes corporações, embora seja nelas que o salto aparece de forma mais evidente. Entre as grandes empresas, a adoção passou de 38% para 50% no mesmo período, praticamente dobrando em relação aos números observados poucos anos antes. O setor industrial também chamou atenção dos pesquisadores: a adoção no segmento passou de 17%, em 2022, para 42%, em 2024, segundo dados do IBGE. Fast Company BrasilFast Company Brasil

    Pequenas empresas começam a se movimentar

    Mesmo com ritmo mais lento, as empresas de menor porte também aparecem no radar da pesquisa. Entre as pequenas, que empregam de 10 a 49 pessoas e representam a maior parte da população pesquisada, a proporção de uso de IA passou de 10%, em 2024, para 15%, em 2025. O dado indica que a tecnologia começa a se espalhar para além do universo das empresas com estrutura mais robusta de tecnologia da informação. CGI.br

    Outro indicador que cresceu junto com a IA foi o uso de sistemas de gestão de relacionamento com clientes, os chamados CRM. O uso dessas ferramentas avançou de 25%, em 2024, para 31%, em 2025, com destaque para pequenas empresas e para a região Sudeste, onde o índice passou de 24% para 32%. CGI.br

    Maturidade ainda é desafio para boa parte do mercado

    Apesar do crescimento no número de empresas que já experimentam a tecnologia, especialistas apontam que a profundidade de uso ainda é limitada em grande parte do mercado nacional. Uma pesquisa da Abiacom, associação que reúne empresas de inteligência artificial e comércio eletrônico, mostrou que 72% das empresas brasileiras estão em estágios iniciante ou experimental de adoção da tecnologia. Exame

    O uso mais comum entre as empresas que já adotaram IA continua ligado a tarefas operacionais. Segundo a mesma pesquisa do Cetic.br, a aplicação mais recorrente identificada nas organizações foi a automatização de fluxos de trabalho, uma aplicação que reduz retrabalho sem depender necessariamente de projetos complexos de dados.

    Agentes de IA ganham espaço acelerado

    Uma camada mais avançada da tecnologia também já aparece em número relevante de companhias. Um levantamento da ABES em parceria com a IDC mostrou que 40% das empresas brasileiras já investem em agentes inteligentes, sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma, com outras 33% planejando iniciar projetos do tipo nos próximos 12 meses. Somando os dois grupos, uma parcela expressiva do mercado corporativo deve operar com esse tipo de tecnologia em pouco tempo. It Show

    Apesar do entusiasmo, a governança de dados aparece como um obstáculo relevante para quem quer escalar esses projetos com segurança, já que sistemas mais autônomos exigem controles mais rígidos de qualidade e rastreabilidade das informações usadas nos processos de decisão.

    O que esperar para os próximos meses

    Com o ritmo de adoção em alta e o país se consolidando como um dos mercados mais avançados da América Latina em inteligência artificial corporativa, o desafio que se coloca agora para empresas de todos os portes é transformar interesse em resultado prático, indo além de projetos-piloto isolados e incorporando a tecnologia de forma estruturada às operações do dia a dia.

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    Elise Montclair

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